Aplikasi ini dibuat untuk
konsumen dan produsen. Untuk konsumen dipakai untuk mencari sebuah barang dan
lokasi barang tersebut, jika barang itu tidak ada dipajangan maka aplikasi ini
digunakan untuk mencari barang tersebut karena biasanya jika barang tersisah
sedikit produsen tidak memajang barang tersebut. Dan untuk produsen aplikasi
ini digunakan untuk mengontrol stok barang.
Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan
pemesanan tiket pesawat dan hotel secara daring dengan fokus
perjalanan domestik di Indonesia. Traveloka melayani lebih dari 100.000 rute
penerbangan dan 100.000 hotel di seluruh dunia.
Sejarah Traveloka.com
Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi,
Derianto Kusuma, dan Albert. Didirikan pada tahun 2012. PT. Trinusa Travelindo
melalui situs websitenya Traveloka.com dulunya hanya berfungsi sebagai sebuah
website metasearch, yaitu website mesin pencari untuk membuatkan
sebuah perbandingan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya, sehingga
masyarakat yang ingin memesan tiket pesawat dapat melihat perbandingan harga
dan mendapat harga dan maskapai yang tepat.
Setelah tahun 2013 Traveloka beralih fungsi
menjadi real reservasi tiket pesawat berbagai maskapai lokal maupun
Internasional dan melayani rute tujuan ke berbagai daerah di Indonesia maupun
luar negeri. Sejak saat itu pula banyak investor luar negeri mulai
melirik startup traveloka ini, tak terkecuali pihak Global
Founders Capital yang pada pertengahan tahun 2013 mengucurkan investasi
pertamanya di Asia dan Traveloka menjadi startup di Asia pertama yang
mendapatkan investasi dari pihak Global Founders Capital.
Menurut pihak Traveloka sendiri rencananya pendanaan
tersebut oleh PT. Trinusa Travelindo melalui situsnya Traveloka akan di gunakan
untuk merambah ke bisnis reservasi kamar hotel, dan kemungkinan juga ke
paket-paket wisata. Dengan di tambahnya reservasi kamar hotel maka menambah
lengkap situs travel tersebut.
Dengan banyaknya investor dari luar negeri dan mengaca
dari kesuksesan PT. Trinusa Travelindo melalui situs booking tiket
pesawatnya yaitu Traveloka ini di harapkan akan memicu inovasi lain di kalangan
anak muda Indonesia agar lebih mengembangkan bakatnya untuk segera melakukan
inovasi-inovasi brilian lainnya sehingga dapat juga membuka lapangan kerja bagi
masyarakat dan dapat menaikan harkat dan martabat bangsa Indonesia bahwa kita
juga bisa seperti bangsa-bangsa yang lain.
Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa
Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel.
Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia
di situs Traveloka.
Area Fungsional
Traveloka
Perusahaan mempunyai areal fungsional utama dari operasional yang harus
diikuti. Beberapa area fungsional terdiri dari bermacam-macam fungsi bisnis,
aktifitas bisnis dengan area fungsional dan operasionalnya. Perusahaan
Traveloka memiliki beberapa area fungsional antara lain sebagai berikut.
Marketing dan Sales Perusahaan: Traveloka
memiliki area fungsional di bidang marketing dan sales. Bidang marketing ini
memiliki staff yang bertugas memasarkan dan mensosialisasikan website
treveloka. Mekanisme pemasaran produk mereka untuk mendapatkan kerjasama dengan
pemilik hotel dengan sistem door to door. Cara promosi yang dilakukan oleh
traveloka antara lain, adalah melalui media social, iklan di tv dan pembagian
kupon diskon. Media social yang digunakannya antara lain adalah facebook,
twiiter, dan website. Iklannya sendiri pun sudah banyak kita lihat di tv. Dalam
dunia marketing modern, mengeluarkan budget untuk iklan adalah hal yang biasa
bagi yang punya modal. Prinsip marketing, mengeluarkan biaya memang diperlukan
— guna memperoleh pendapatan yang lebih besar. Istilahnya adalah input harus
lebih besar daripada output.
Produksi dan manajemen material: Traveloka
adalah layanan jual beli tiket pesawat. Dalam laman resminya yakni http://www.traveloka.com. Mengatakan bahwa
traveloka adalah system reservasi tiket yang terintegrasi dengan booking system
dari airline itu sendiri, melalui partner-partner yang sudah di percaya. Dengan
memberikan keamanan trasaksi tiket serta kemudahan pemesanan melalui sistem otomatis,
tanpa harus melalui pemesanan manual. Traveloka bekerjasama dengan travel agent
resmi maskapai-maskapai yang sudah terpercaya untuk menerbitkan tiket melalui http://www.traveloka.com/ . hal ini
memungkinkan konsumen yang akan melakukan pemesanan tiket mendapatkan pilihan
penjual yang di inginkan, serta kenyamanan dan keamanan yang terjamin.
Maskapai-maskapai yang bekerjasama dengan traveloka dalam menerbitkan tiketnya
diantaranya adalah : Merpati, Garuda, Lion Air, Air Asia. Tiger Air, dll.
Traveloka juga menyediakan fasilitas untuk menampilkan maskapai dan rute
penerbangan yang sedang dalam harga promo, yakni tiket yang di jual mengalami
penurunan harga atau telah mendapatkan diskon dari masing-masing maskapai
penerbangan.
Akuntansi dan keuangan: Saat ini Traveloka
adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa bernegosiasi
dan mendapatkan harga khusus dari pihak maskapai penerbangan. Itulah sebabnya
harga tiket pesawat pada traveloka sangat murah, bahkan lebih murah dari yang
tercantum di website resmi maskapai. Selain itu sistem online yang diterapkan
sangatlah menghemat biaya operasional sehingga dapat menekan harga tiket
pesawat. Selain itu, Traveloka juga mendapatkan keuntungan sebanyak 5% dari
maskapai untuk setiap pembelian tiket. Perusahaan traveloka memanajemen
keuangan menggunakan system payment melalui e-banking. Bagi Traveloka,
keamanan transaksi pengguna merupakan prioritas yang paling utama. Berkat
kecanggihan teknologi yang diterapkan, pembayaran online atas pemesanan Anda di
Traveloka dijamin aman. Traveloka menggunakan jaringan privat HTTPS pada
penulisan situsnya: https://www.traveloka.com.
Dengan adanya jaringan privat ini, data penting termasuk transaksi Anda dijamin
pasti aman. Mengingat adanya hacker dengan keahliannya mencuri data secara
online, jaringan privat HTTPS dapat mencegah hal itu terjadi. Bahkan saat Anda
mengakses internet melalui WiFi umum yang rentan terkena serangan hacker,
keamanan data Anda tetap terjaga dengan adanya sistem enkripsi HTTPS pada situs
tersebut. HTTPS merupakan jaringan privat yang digunakan juga oleh bank dalam
memproses sistem transaksi. Karena itu, Anda tidak perlu ragu-ragu lagi booking
tiket pesawat atau hotel melalui Traveloka. Selain itu, Traveloka
menjalin kerja sama dengan Cybersource, yaitu sebuah perusahaan kelas dunia
yang berfokus pada payment system management yang dapat menjaga kerahasiaan
data dan transaksi kartu kredit. Cybersource sendiri merupakan anak perusahaan
VISA, yang namanya sudah tidak lagi asing dalam dunia e-commerce, dalam hal ini
e-payment banking. Oleh Cybersource, seluruh data dan transaksi kartu
kredit akan dienkripsi atau disimpan dalam bentuk token di jaringan Cybersource
agar nantinya hanya Anda yang dapat mengakses data tersebut. Dengan kata lain,
dengan bantuan Cybersource ini, tidak ada satu orang pun yang dapat mencuri dan
menggunakan kartu kredit Anda. Jadi transaksi Anda di Traveloka dijamin aman.
Human Resource: Struktur organisasi
perusahaan berguna untuk mengetahui tugas, tanggung jawab dan wewenang setiap
unit kerja, maka setiap divisi harus benar-benar berkompen dalam menjalankan
tugas dan tanggung jawabnya. berikut ini merupakan struktur organisasi tour
& travel.
Dengan ekspansi yang terus
dilakukan, Traveloka terus mencari lebih banyak tenaga kerja yang ahli dalam
bidangnya. Dalam proses prekrutan dan pelatihan ada beberapa staff yang
bertugas pada perusahaan treveloka untuk memperoleh tenaga kerja yang sesuai
dengan standart yang diinginkan. Lowongan sebagai staf operasional bisa
menjadi pilihan karir yang menarik di Traveloka. Lowongan ini merupakan salah
satu yang paling banyak dibuka, selain itu menawarkan opsi karir dan gaji yang
menarik. Berikut tahapan proses rekrutmen di Traveloka untuk posisi staf
operasional
- Mengirim Lamaran:
Sebagian besar proses rekrutmen di Traveloka menggunakan sistem pendaftaran
online. Anda dapat membuka situs resmi Traveloka dan melihat lowongan yang
sedang dibuka saat itu. Setelah itu, Anda langsung dapat mengirimkan lamaran
lewat email. Anda juga dapat mengirim lamaran dengan cara lain seperti
mendatangi langsung kantor Traveloka ataupun lewat job fair.
- Seleksi: Biasanya proses
ini memakan waktu sekitar 1 hingga 2 minggu. Seleksi dilakukan berdasarkan
kualifikasi, pengalaman, dan lamaran kerja yang dinilai bagus. Apabila lolos
seleksi, Anda akan diundang untuk proses interview melalui telepon atau email.
- Interview HRD : Tahap
interview pertama adalah interview dengan HRD. Jenis pertanyaan yang
dilontarkan oleh HRD Traveloka antara lain seperti latar belakang dan
pengalaman kerja. Setelah itu, Anda akan diberikan satu studi kasus dari
kejadian yang sering terjadi di Traveloka. Anda diminta untuk memberikan
tanggapan dan penyelesaian untuk kasus tersebut.
- Interview User: Ketika lolos
pada tahap interview HRD, Anda akan menjalani interview kedua dengan user.
Interview dengan user juga kurang lebih sama dengan studi kasus yang melibatkan
contoh-contoh kejadian yang sering terjadi di Traveloka. Untuk posisi staf
operasional, studi kasus yang diberikan pasti berhubungan dengan cara pelayanan
yang terbaik kepada pax atau pelanggan.
- Tes Bahasa Inggris dan
Medical Check-Up: Ketika Anda dinyatakan lolos interview user, maka Anda akan
menjalani dua proses terakhir, yaitu tes bahasa Inggris dan medical check-up
adalah tahapan akhir dari proses rekrutmen di Traveloka. Tes bahasa Inggris
terbagi menjadi dua, yakni tes tertulis dan percakapan. Tes kesehatan dilakukan
untuk mengetahui kondisi kesehatan dan kebugaran badan Anda. Traveloka
merupakan perusahaan yang buka selama 24 jam sehingga ada kemungkinan untuk
memiliki jam kerja di malam hari, terutama pria. Anda tidak perlu khawatir
apabila tidak memiliki riwayat penyakit berat atau kronis.
Bisnis Proses
Traveloka
1. Bisnis Proses Reservasi Kamar Hotel oleh
Konsumen.
Perusahaan Treveloka menyediakan website portal yaitu www.traveloka.com untuk
melakukan reservasi kamar. Pada website tersebut sudah tercantum harga hotel
per malam, tgl check-in, tgl check-out. Setelah Konsumen melakukan reservasi
kamar dan mengisi proses pembayaran maka sistem akan memberikan pemberitahuan
melalui website www.traveloka.com kepada pemilik hotel bahwa ada reservasi
kamar.
2. Bisnis Proses Pemesanan Tiket Pesawat oleh Konsumen
Perusahaan Traveloka menyediakan portal untuk untuk melakukan pemesanan tiket
pesawat. Proses Pemesan Tiket pada website traveloka yaitu sebagai berikut
Konsumen mulai dengan pencarian penerbangan, selanjutnya memilih dan memesan
penerbangan, kemudian mengisi data penumpang dan terkahir melakukan pembayaran.
Semua proses inidilakukan pada website.
3. Bisnis Proses Penggajian kepada Pegawai
Proses Penggajian pada Perusahaan Treveloka Cabang Bali menggunakan system
payment yaitu langsung dikirim ke sebuah rekening yang dinimiliki oleh staff
setiap awal bulan. Pemberian gaji di handle langsung oleh head manager di
cabang bali dengan berkomunikasi dengan Perusahaan Pusat di Jakarta
4. Bisnis Proses Pendaftaran Hotel di Traveloka oleh Pemilik Hotel
Dalam Proses Pendaftaran Hotel ini ada dua opsi yang terjadi yaitu sebagai
berikut. Pertama Pemilik hotel dapat melakukan pendaftaran langsung di website
Treveloka langsung ditangani oleh system. Kedua Staff Market Organizer
mendatangi setiap hotel dan melakukan persetujuan di tempat lalu akan
didaftarkan oleh staff Market Organizer.
5. Bisnis Proses Pembayaran Reservasi Hotel ke Pemilik Hotel
Bisnis Proses Pembayaran Reservasi Hotel ke Pemilik Hotel ini terjadi jika ada
reservasi hotel oleh konsumen. Bisnis Proses ini langsung ditangani oleh system
Traveloka dengan Komisi sebanyak 15% untuk Traveloka
6. Bisnis Proses Perekrutan Pegawai Traveloka.
Perekrutan Pegawai langsung ditangani oleh treveloka cabang pusat dan
pengumumannya ditampilkan pada website treveloka. Proses Perekrutan pertama
dimulai dengan tes interview dan dalam tenggang waktu 2 minggu jika diterima
maka akan ditelpon untuk mengikuti pelatihan menggunakan aplikasi
Treveloka
7. Bisnis Proses Maintenance Website
Penanganan Bisnis Proses maintenance website dilaksanakan di Traveloka cabang
Pusat dan ditangani langsung oleh Departament Enginering. Jika ada Error system
pada traveloka cabang Bali maka melakukan pelaporan ke cabang pusat sehingga
ditangani.
8. Bisnis Proses Penyediaan Infrastruktur
Dalam Proses Penyediaan Infrastruktur. Setiap Perusahaan Cabang harus
melaporkan ke head manager kemudian akan diteruskan ke Pusat agar segera bisa
mengadakan infrastruktur yang diinginkan. Dalam Proses pelaporannya menggunakan
email
9. Bisnis Proses Promosi lewat Periklanan
Promosi lewat Iklan langsung ditangani oleh department produk. Bentuk promosi
yang dilakukan lewat iklan TV dan menjadi sponshorship pada sebuah acara.
10. Bisnis Proses Pelatihan penggunaan Aplikasi Treveloka.
Proses pelatihan ini melibatkan staff baru yang awan dengan aplikasi treveloka
dan staff ahli dari pusat. Mereka akan dilatih menggunakan aplikasi treveloka
di Treveloka Pusat Jakarta
Aplikasi
Jika kita ingin memesan tiket pesawat atau hotel, kita
bisa langsung mengunjungi halaman website resmi dari traveloka yaitu www.traveloka.com. Selain itu kita juga
bisa mendownload aplikasi Traveloka di Google Play Store atau di App Store.
Salah satu contoh cabang traveloka, yaitu yang ada di
Bali menggunakan Paket Software ERP. Perusahaan Treveloka Cabang Bali
tersebut beralamat pada Bali White House Building Blok 7 Jl. Dewi Sri No. 23
Kuta -Bali. Bertugas menangani bagian pendaftaran hotel, promosi treveloka di
Bali, melakukan kerjasama dengan pihak hotel. Dalam proses tersebut aplikasi
yang menangani proses bisnis pendaftaran hotel mengunakan aplikasi web yaitu www.traveloka.com
Kelebihan Traveloka
E-tiket tidak mungkin hilang. Sekalipun
etiket tertinggal di rumah, Anda dapat dengan mudah mencetaknya lagi atau cukup
menunjukkan kode booking (PNR) pada www.traveloka.com yang ada di salinan
yang ada di email Anda. Hal ini memungkinkan karena data Anda di kertas
hanyalah salinan dari data yang ada di database komputer maskapai. Hanya orang
yang bisa membuktikan identitasnya dengan tanda identitas resmi yang berhak
menggunakan etiket untuk terbang. Ini jauh berbeda dengan sistem tiket yang
lama. Penumpang yang kehilangan tiket diwajibkan membayar biaya lagi untuk
mengeluarkan tiket yang baru. Bahkan untuk beberapa kasus, penumpang diharuskan
membayar tarif secara penuh.
E-tiket Traveloka.com lebih mudah diperoleh. Penumpang
yang sudah booking tidak perlu ekstra menghabiskan waktu di jalan
untuk mengambil tiket. Etiket dikirimkan ke email penumpang, cara yang jauh
lebih cepat dan mudah. Lebih nyaman lagi jika situs pembelian tiket
pesawat tersebut 24 jam non-stop.
E-tiket Traveloka.com fleksibel dan lebih
efisien. Sekiranya ada perubahan entah itu tanggal keberangkatan atau
tempat duduk, maskapai atau travel agent cukup mengubah data yang ada di
database. Penumpang tidak lagi dipungut biaya untuk pencetakan tiket yang baru.
Biaya operasional travel agent juga lebih hemat, karena tidak perlu biaya
perawatan untuk printer dan juga kontrol inventory tiket.
E-tiket Traveloka ramah lingkungan. Menurut
IATA (International Air Transport Association), jika semua maskapai menggunakan
sistem etiket, maka dunia penerbangan akan dapat “menyelamatkan” kira-kira
50.000 batang pohon tiap tahunnya, atau sekitar 7,7 km persegi area hutan.
E-Tiket memuat voucher belanja. Berbagai
promo sering digelar oleh online travel agent seperti Traveloka.com,
dan voucher belanja promo tersebut dicetak di etiket khusus untuk
pemesan. Ini tentunya tidak didapati di tiket model lama.
