TRAVELOKA (PT. Trinusa Travelindo)

Apa itu Traveloka?

Traveloka adalah perusahaan yang menyediakan layanan pemesanan tiket pesawat dan hotel secara daring dengan fokus perjalanan domestik di Indonesia. Traveloka melayani lebih dari 100.000 rute penerbangan dan 100.000 hotel di seluruh dunia.

Sejarah Traveloka.com

Perusahaan didirikan pada tahun 2012 oleh Ferry Unardi, Derianto Kusuma, dan Albert. Didirikan pada tahun 2012. PT. Trinusa Travelindo melalui situs websitenya Traveloka.com dulunya hanya berfungsi sebagai sebuah website metasearch, yaitu website mesin pencari untuk membuatkan sebuah perbandingan harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya, sehingga masyarakat yang ingin memesan tiket pesawat dapat melihat perbandingan harga dan mendapat harga dan maskapai yang tepat.

Setelah tahun 2013 Traveloka beralih fungsi menjadi real reservasi tiket pesawat berbagai maskapai lokal maupun Internasional dan melayani rute tujuan ke berbagai daerah di Indonesia maupun luar negeri. Sejak saat itu pula banyak investor luar negeri mulai melirik startup traveloka ini, tak terkecuali pihak Global Founders Capital yang pada pertengahan tahun 2013 mengucurkan investasi pertamanya di Asia dan Traveloka menjadi startup di Asia pertama yang mendapatkan investasi dari pihak Global Founders Capital.

Menurut pihak Traveloka sendiri rencananya pendanaan tersebut oleh PT. Trinusa Travelindo melalui situsnya Traveloka akan di gunakan untuk merambah ke bisnis reservasi kamar hotel, dan kemungkinan juga ke paket-paket wisata. Dengan di tambahnya reservasi kamar hotel maka menambah lengkap situs travel tersebut.

Dengan banyaknya investor dari luar negeri dan mengaca dari kesuksesan PT. Trinusa Travelindo melalui situs booking tiket pesawatnya yaitu Traveloka ini di harapkan akan memicu inovasi lain di kalangan anak muda Indonesia agar lebih mengembangkan bakatnya untuk segera melakukan inovasi-inovasi brilian lainnya sehingga dapat juga membuka lapangan kerja bagi masyarakat dan dapat menaikan harkat dan martabat bangsa Indonesia bahwa kita juga bisa seperti bangsa-bangsa yang lain.

Pada bulan Maret 2014, Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar hotel.

Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs Traveloka.

Area Fungsional Traveloka
Perusahaan mempunyai areal fungsional utama dari operasional yang harus diikuti. Beberapa area fungsional terdiri dari bermacam-macam fungsi bisnis, aktifitas bisnis dengan area fungsional dan operasionalnya. Perusahaan Traveloka memiliki beberapa area fungsional antara lain sebagai berikut.

• Marketing dan Sales Perusahaan: Traveloka memiliki area fungsional di bidang marketing dan sales. Bidang marketing ini memiliki staff yang bertugas memasarkan dan mensosialisasikan website treveloka. Mekanisme pemasaran produk mereka untuk mendapatkan kerjasama dengan pemilik hotel dengan sistem door to door. Cara promosi yang dilakukan oleh traveloka antara lain, adalah melalui media social, iklan di tv dan pembagian kupon diskon. Media social yang digunakannya antara lain adalah facebook, twiiter, dan website. Iklannya sendiri pun sudah banyak kita lihat di tv. Dalam dunia marketing modern, mengeluarkan budget untuk iklan adalah hal yang biasa bagi yang punya modal. Prinsip marketing, mengeluarkan biaya memang diperlukan — guna memperoleh pendapatan yang lebih besar. Istilahnya adalah input harus lebih besar daripada output.  

• Produksi dan manajemen material: Traveloka adalah layanan jual beli tiket pesawat. Dalam laman resminya yakni http://www.traveloka.com. Mengatakan bahwa traveloka adalah system reservasi tiket yang terintegrasi dengan booking system dari airline itu sendiri, melalui partner-partner yang sudah di percaya. Dengan memberikan keamanan trasaksi tiket serta kemudahan pemesanan melalui sistem otomatis, tanpa harus melalui pemesanan manual. Traveloka bekerjasama dengan travel agent resmi maskapai-maskapai yang sudah terpercaya untuk menerbitkan tiket melalui http://www.traveloka.com/ . hal ini memungkinkan konsumen yang akan melakukan pemesanan tiket mendapatkan pilihan penjual yang di inginkan, serta kenyamanan dan keamanan yang terjamin. Maskapai-maskapai yang bekerjasama dengan traveloka dalam menerbitkan tiketnya diantaranya adalah : Merpati, Garuda, Lion Air, Air Asia. Tiger Air, dll.  Traveloka juga menyediakan fasilitas untuk menampilkan maskapai dan rute penerbangan yang sedang dalam harga promo, yakni tiket yang di jual mengalami penurunan harga atau telah mendapatkan diskon dari masing-masing maskapai penerbangan.
• Akuntansi dan keuangan: Saat ini Traveloka adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa bernegosiasi dan mendapatkan harga khusus dari pihak maskapai penerbangan. Itulah sebabnya harga tiket pesawat pada traveloka sangat murah, bahkan lebih murah dari yang tercantum di website resmi maskapai. Selain itu sistem online yang diterapkan sangatlah menghemat biaya operasional sehingga dapat menekan harga tiket pesawat. Selain itu, Traveloka juga mendapatkan keuntungan sebanyak 5% dari maskapai untuk setiap pembelian tiket. Perusahaan traveloka memanajemen keuangan menggunakan system payment melalui e-banking. Bagi Traveloka, keamanan transaksi pengguna merupakan prioritas yang paling utama. Berkat kecanggihan teknologi yang diterapkan, pembayaran online atas pemesanan Anda di Traveloka dijamin aman. Traveloka menggunakan jaringan privat HTTPS pada penulisan situsnya: https://www.traveloka.com. Dengan adanya jaringan privat ini, data penting termasuk transaksi Anda dijamin pasti aman. Mengingat adanya hacker dengan keahliannya mencuri data secara online, jaringan privat HTTPS dapat mencegah hal itu terjadi. Bahkan saat Anda mengakses internet melalui WiFi umum yang rentan terkena serangan hacker, keamanan data Anda tetap terjaga dengan adanya sistem enkripsi HTTPS pada situs tersebut. HTTPS merupakan jaringan privat yang digunakan juga oleh bank dalam memproses sistem transaksi. Karena itu, Anda tidak perlu ragu-ragu lagi booking tiket pesawat atau hotel melalui Traveloka. Selain itu,  Traveloka menjalin kerja sama dengan Cybersource, yaitu sebuah perusahaan kelas dunia yang berfokus pada payment system management yang dapat menjaga kerahasiaan data dan transaksi kartu kredit. Cybersource sendiri merupakan anak perusahaan VISA, yang namanya sudah tidak lagi asing dalam dunia e-commerce, dalam hal ini e-payment banking. Oleh Cybersource, seluruh data dan transaksi kartu kredit akan dienkripsi atau disimpan dalam bentuk token di jaringan Cybersource agar nantinya hanya Anda yang dapat mengakses data tersebut. Dengan kata lain, dengan bantuan Cybersource ini, tidak ada satu orang pun yang dapat mencuri dan menggunakan kartu kredit Anda. Jadi transaksi Anda di Traveloka dijamin aman.
•  Human Resource: Struktur organisasi perusahaan berguna untuk mengetahui tugas, tanggung jawab dan wewenang setiap unit kerja, maka setiap divisi harus benar-benar berkompen dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya. berikut ini merupakan struktur organisasi tour & travel.

Dengan ekspansi yang terus dilakukan, Traveloka terus mencari lebih banyak tenaga kerja yang ahli dalam bidangnya. Dalam proses prekrutan dan pelatihan ada beberapa staff yang bertugas pada perusahaan treveloka untuk memperoleh tenaga kerja yang sesuai dengan standart yang diinginkan. Lowongan sebagai staf operasional bisa menjadi pilihan karir yang menarik di Traveloka. Lowongan ini merupakan salah satu yang paling banyak dibuka, selain itu menawarkan opsi karir dan gaji yang menarik. Berikut tahapan proses rekrutmen di Traveloka untuk posisi staf operasional

- Mengirim Lamaran: Sebagian besar proses rekrutmen di Traveloka menggunakan sistem pendaftaran online. Anda dapat membuka situs resmi Traveloka dan melihat lowongan yang sedang dibuka saat itu. Setelah itu, Anda langsung dapat mengirimkan lamaran lewat email. Anda juga dapat mengirim lamaran dengan cara lain seperti mendatangi langsung kantor Traveloka ataupun lewat job fair.

- Seleksi: Biasanya proses ini memakan waktu sekitar 1 hingga 2 minggu. Seleksi dilakukan berdasarkan kualifikasi, pengalaman, dan lamaran kerja yang dinilai bagus. Apabila lolos seleksi, Anda akan diundang untuk proses interview melalui telepon atau email.

- Interview HRD : Tahap interview pertama adalah interview dengan HRD. Jenis pertanyaan yang dilontarkan oleh HRD Traveloka antara lain seperti latar belakang dan pengalaman kerja. Setelah itu, Anda akan diberikan satu studi kasus dari kejadian yang sering terjadi di Traveloka. Anda diminta untuk memberikan tanggapan dan penyelesaian untuk kasus tersebut.

- Interview User: Ketika lolos pada tahap interview HRD, Anda akan menjalani interview kedua dengan user. Interview dengan user juga kurang lebih sama dengan studi kasus yang melibatkan contoh-contoh kejadian yang sering terjadi di Traveloka. Untuk posisi staf operasional, studi kasus yang diberikan pasti berhubungan dengan cara pelayanan yang terbaik kepada pax atau pelanggan.

- Tes Bahasa Inggris dan Medical Check-Up: Ketika Anda dinyatakan lolos interview user, maka Anda akan menjalani dua proses terakhir, yaitu tes bahasa Inggris dan medical check-up adalah tahapan akhir dari proses rekrutmen di Traveloka. Tes bahasa Inggris terbagi menjadi dua, yakni tes tertulis dan percakapan. Tes kesehatan dilakukan untuk mengetahui kondisi kesehatan dan kebugaran badan Anda. Traveloka merupakan perusahaan yang buka selama 24 jam sehingga ada kemungkinan untuk memiliki jam kerja di malam hari, terutama pria. Anda tidak perlu khawatir apabila tidak memiliki riwayat penyakit berat atau kronis.

Bisnis Proses Traveloka

1. Bisnis Proses Reservasi Kamar Hotel oleh Konsumen.
Perusahaan Treveloka menyediakan website portal yaitu www.traveloka.com untuk melakukan reservasi kamar. Pada website tersebut sudah tercantum harga hotel per malam, tgl check-in, tgl check-out. Setelah Konsumen melakukan reservasi kamar dan mengisi proses pembayaran maka sistem akan memberikan pemberitahuan melalui website www.traveloka.com kepada pemilik hotel bahwa ada reservasi kamar.
2. Bisnis Proses Pemesanan Tiket Pesawat oleh Konsumen
Perusahaan Traveloka menyediakan portal untuk untuk melakukan pemesanan tiket pesawat. Proses Pemesan Tiket pada website traveloka yaitu sebagai berikut Konsumen mulai dengan pencarian penerbangan, selanjutnya memilih dan memesan penerbangan, kemudian mengisi data penumpang dan terkahir melakukan pembayaran. Semua proses inidilakukan pada website.
3. Bisnis Proses Penggajian kepada Pegawai
Proses Penggajian pada Perusahaan Treveloka Cabang Bali menggunakan system payment yaitu langsung dikirim ke sebuah rekening yang dinimiliki oleh staff setiap awal bulan. Pemberian gaji di handle langsung oleh head manager di cabang bali dengan berkomunikasi dengan Perusahaan Pusat di Jakarta
4. Bisnis Proses Pendaftaran Hotel di Traveloka oleh Pemilik Hotel
Dalam Proses Pendaftaran Hotel ini ada dua opsi yang terjadi yaitu sebagai berikut. Pertama Pemilik hotel dapat melakukan pendaftaran langsung di website Treveloka langsung ditangani oleh system. Kedua Staff Market Organizer mendatangi setiap hotel dan melakukan persetujuan di tempat lalu akan didaftarkan oleh staff Market Organizer.
5. Bisnis Proses Pembayaran Reservasi Hotel ke Pemilik Hotel
Bisnis Proses Pembayaran Reservasi Hotel ke Pemilik Hotel ini terjadi jika ada reservasi hotel oleh konsumen. Bisnis Proses ini langsung ditangani oleh system Traveloka dengan Komisi sebanyak 15% untuk Traveloka
6. Bisnis Proses Perekrutan Pegawai Traveloka.
Perekrutan Pegawai langsung ditangani oleh treveloka cabang pusat dan pengumumannya ditampilkan pada website treveloka. Proses Perekrutan pertama dimulai dengan tes interview dan dalam tenggang waktu 2 minggu jika diterima maka akan ditelpon untuk mengikuti pelatihan menggunakan aplikasi Treveloka
7. Bisnis Proses Maintenance Website
Penanganan Bisnis Proses maintenance website dilaksanakan di Traveloka cabang Pusat dan ditangani langsung oleh Departament Enginering. Jika ada Error system pada traveloka cabang Bali maka melakukan pelaporan ke cabang pusat sehingga ditangani.
8. Bisnis Proses Penyediaan Infrastruktur
Dalam Proses Penyediaan Infrastruktur. Setiap Perusahaan Cabang harus melaporkan ke head manager kemudian akan diteruskan ke Pusat agar segera bisa mengadakan infrastruktur yang diinginkan. Dalam Proses pelaporannya menggunakan email
9. Bisnis Proses Promosi lewat Periklanan
Promosi lewat Iklan langsung ditangani oleh department produk. Bentuk promosi yang dilakukan lewat iklan TV dan menjadi sponshorship pada sebuah acara.
10. Bisnis Proses Pelatihan penggunaan Aplikasi Treveloka.
Proses pelatihan ini melibatkan staff baru yang awan dengan aplikasi treveloka dan staff ahli dari pusat. Mereka akan dilatih menggunakan aplikasi treveloka di Treveloka Pusat Jakarta

Aplikasi

Jika kita ingin memesan tiket pesawat atau hotel, kita bisa langsung mengunjungi halaman website resmi dari traveloka yaitu www.traveloka.com. Selain itu kita juga bisa mendownload aplikasi Traveloka di Google Play Store atau di App Store.

Salah satu contoh cabang traveloka, yaitu yang ada di Bali menggunakan Paket Software ERP. Perusahaan Treveloka Cabang Bali tersebut beralamat pada Bali White House Building Blok 7 Jl. Dewi Sri No. 23 Kuta -Bali. Bertugas menangani bagian pendaftaran hotel, promosi treveloka di Bali, melakukan kerjasama dengan pihak hotel. Dalam proses tersebut aplikasi yang menangani proses bisnis pendaftaran hotel mengunakan aplikasi web yaitu www.traveloka.com

Kelebihan Traveloka 

• E-tiket tidak mungkin hilang. Sekalipun etiket tertinggal di rumah, Anda dapat dengan mudah mencetaknya lagi atau cukup menunjukkan kode booking (PNR) pada  www.traveloka.com yang ada di salinan yang ada di email Anda. Hal ini memungkinkan karena data Anda di kertas hanyalah salinan dari data yang ada di database komputer maskapai. Hanya orang yang bisa membuktikan identitasnya dengan tanda identitas resmi yang berhak menggunakan etiket untuk terbang. Ini jauh berbeda dengan sistem tiket yang lama. Penumpang yang kehilangan tiket diwajibkan membayar biaya lagi untuk mengeluarkan tiket yang baru. Bahkan untuk beberapa kasus, penumpang diharuskan membayar tarif secara penuh.
• E-tiket Traveloka.com lebih mudah diperoleh. Penumpang yang sudah booking tidak perlu ekstra menghabiskan waktu di jalan untuk mengambil tiket. Etiket dikirimkan ke email penumpang, cara yang jauh lebih cepat dan mudah. Lebih nyaman lagi jika situs pembelian tiket pesawat tersebut 24 jam non-stop.
• E-tiket Traveloka.com fleksibel dan lebih efisien. Sekiranya ada perubahan entah itu tanggal keberangkatan atau tempat duduk, maskapai atau travel agent cukup mengubah data yang ada di database. Penumpang tidak lagi dipungut biaya untuk pencetakan tiket yang baru. Biaya operasional travel agent juga lebih hemat, karena tidak perlu biaya perawatan untuk printer dan juga kontrol inventory tiket.
• E-tiket Traveloka ramah lingkungan. Menurut IATA (International Air Transport Association), jika semua maskapai menggunakan sistem etiket, maka dunia penerbangan akan dapat “menyelamatkan” kira-kira 50.000 batang pohon tiap tahunnya, atau sekitar 7,7 km persegi area hutan.
• E-Tiket memuat voucher belanja. Berbagai promo sering digelar oleh online travel agent seperti Traveloka.com, dan voucher belanja promo tersebut dicetak di etiket khusus untuk pemesan. Ini tentunya tidak didapati di tiket model lama.

Sumber:

https://www.traveloka.com/help

https://id.wikipedia.org/wiki/Traveloka

http://satria56.blogstudent.mb.ipb.ac.id/2016/04/09/sistem-informasi-manajemen/

https://prezi.com/3nn_4fyssp7k/penerapan-erp-di-perusahaan-traveloka/

https://job-like.com/magazine/beberapa-tahapan-proses-rekrutmen-di-traveloka-untuk-staf-operasional/

http://pusatmakalahskripsi.blogspot.co.id/2016/04/makalah-tentang-travelokacom.html

https://seventhnewsservice.blogspot.co.id/2016/02/ini-cara-cara-traveloka-untuk-menjamin.html

https://abyhabibyhadiwijaya.wordpress.com/2015/09/29/7-point-mix-marketing-pada-traveloka/